乳品网 - 乳制品行业门户网站

蒙牛翟嵋提倡灭幼最好只有更好的的企业愿景

海口视窗 作者未知 2014-03-14 13:49:55 打印正文

　　海口视窗综合讯 2013年,对乳品行业来讲,是充满故事的一年。奶粉限购、行业整合并购、《食品安全法》修改程序启动……这一桩桩大事儿,都为2013年划下了不平凡的标签。这一年,作为国内领先的乳品企业,蒙牛在经历了2012年蝶变元年的洗礼后,对自己的提升与责任提出了更高更严的要求,如何以更接地气的方式,与消费者直接沟通;蒙牛翟嵋如何提升消费者最关注的奶源与品质?如何与行业一起,重拾对国产乳品整个版块的消费信心?……看蒙牛这一年,通过汇聚点滴努力实现新的蝶变。

　　更近:阳光透明促进心沟通

　　2013年最让蒙牛翟嵋感到欣慰的是,蒙牛与消费者距离更近了!蒙牛认识到,透明沟通能够改变消费者对国产奶产品的认知,促进中国乳品市场的发展与新生。在倡导消费者正确认识牛奶的同时,蒙牛今年创新了乳企与消费者的沟通方式,用阳光透明的态度与消费者坦诚沟通,拉近与消费者间的距离。

　　自2013年5月21日开始,蒙牛翟嵋就开启了全新的“你的疑问、我的责任”互动答疑平台,线上回复消费者尖锐提问,用心倾听消费心声。消费者只要进入蒙牛官网或者关注“蒙牛乳业”微信,就可以提出任何想要了解的关于牛奶问题。包括孙伊萍总裁在内的蒙牛管理层也参与到活动中,“献声”说法为消费者解决疑蒙牛翟嵋问。通过这种一对一的答疑方式,为消费者还原了真实的蒙牛,同时,也为牛奶消费常识做出了普及。目前,线上平台累积与消费者完成互动5万多次。

　　蒙牛是业内最早开通微客服的企业,在信息时代舆论的先发地网络平台,蒙牛翟嵋倾听消费者的需求、真诚沟通,以最切实的服务消费者所需。例如蒙牛翟嵋发起的“问倒小客服”活动,与消费者围绕牛奶消费常识,发起趣味互动问答。消费者可以开动脑筋,问一些稀奇古怪的问题来“刁难”蒙牛微信小客服MOMO,只要发出的提问MOMO回答不上来,就会获得MOMO送出的精美礼品。

　　海口视窗

　　声明：海口视窗登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，，不承担任何连带责任。如有侵权请直接与我们联系，我们将及时删除。