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　　郭文斌(教师)

　　去年10月26日，由商务部下属的中国国际贸易学会国际品牌管理中心牵头推出的“奶粉进药店”项目在北京开始进行公共测试运行。包括医保全新、嘉事堂、金象和永安堂4家试点药店的5个门店率先在店内引入了自主售货机。经过5个月的运作，情况究竟如何？北京青年报记者在走访中发现，由于在药店销售的奶粉普遍存在价格高、购买量少、手续繁杂等问题，，所以很多消费者并不买账，个别药店平均月售仅四五罐。(3月26日《北京青年报 》)

　　“奶粉进药店”本是好事，能够保证质量，也理应能够让消费者拍手称快，可事实上呢？却是遇冷，消费者不认帐。消费者是理性的，不会抛洒无缘无故的爱。那么“奶粉进药店”究竟有什么问题？不查不知道，一查吓一跳，居然存在着那么多问题？

　　其一，不诚信。说好的“品质更高”、“价格更低”、“安全更有保障”等“优势”却不兑现。没有优势，如何让消费者喜欢？与商品种类更多样的婴幼儿用品专卖店，或价格更低廉的网店相比，消费者自然不会选择药店里的奶粉；其二，只可刷卡购买，操作手续复杂。目前“奶粉进药店”的执行方式均为奶粉专柜设立自助售货机模式，而非药店柜台售卖。想要购买奶粉，消费者需要自助使用扫描、刷卡付费的电子终端，反复多次操作令不少中老年消费者“晕头转向”，另外，一次最多买4罐，无法满足需求；其三，药店仅提供空间，不参与奶源监管。换言之，质量根本无法保障。

　　“奶粉进药店”在实施的过程中，有困难也属于正常，最正确的做法，就是消除这些“障碍”，可事实上，问题并没有得很妥善解决。说到底，“奶粉进药店”只不过换了一个地方，只是给消费者形式上的“安慰”，凭消费者的“火眼金睛”，是不可能被蒙过关的。

　　对于奶粉，消费者的要求虽然不一定很高，但最基本的元素却需要保障。安全、价格低、购买方便等等。如果这些基本的条件做不到，想让捕获消费者的心，就显得过于困难了。

　　“奶粉进药店”，应该从外面到里子都要焕然一新，即换汤更要换药。从源头到销售，每一个环节都不能少，否则，消费者会用脚投票告诉你答案的。(四川新闻网太阳鸟时评)