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购买的婴儿配方奶粉里有黑色疙瘩,究竟是什么?
  来源: | 浏览 :次 | 时间:2014-03-27 14:08

  近日,黄岩的龚女士反映,前不久她在黄岩一家母婴店购买了一罐奶粉,但就在开罐的第二天,她发现奶粉罐里有一黑色块状物。

  于是,龚女士找到了奶粉厂方要求其对奶粉里的黑色块状物进行解释。

  “她说她也不知道这个是什么东西。”龚女士说,厂方工作人员并不愿意对奶粉进行检测,只表示她可以退换一罐。

  由妇幼保健院推荐,龚女士购买了一罐纽康特奶粉

  前段时间,龚女士的孩子生病,一直咳嗽。于是,3月10日,龚女士便带着孩子去了当地的妇幼保健院。

  “我想带孩子去看看肺部有没有痰。”龚女士说,在检查后,保健院的医生表示孩子肺部没有什么问题,不过孩子长了湿疹,医生建议她换一下奶粉,并推荐了纽康特品牌。

  回家的路上,龚女士就在一家名为“健婴坊母婴生活馆”的店里购买了该奶粉。

  “那天晚上,孩子喝了三四次奶粉。”龚女士说。

  3月11日傍晚,也就是龚女士买来奶粉的第二天,龚女士的母亲在给孩子泡奶粉时,发现奶粉罐里有一小块黑色物体。

  “我妈就叫我来看,我一看就觉得不是奶粉里的东西,所以那天吃完饭就拿着奶粉去了店里。”龚女士说。

  黑色块状物是什么,大家都说不清楚

  龚女士说,她们到母婴店后,店里的工作人员联系了该品牌的业务员。

  “她说黑色物体应该是正常的高温产物,用手捏一下就会散开的,可这明明就是硬的,怎么可能是高温产物呢?”龚女士说,“刚开始的时候,业务员还不肯过来看,是我们一定要让她过来,她才跟我们约好第二天过来。”

  跟业务员约好的那天,龚女士的母亲一个人带着奶粉去了母婴店,但据龚女士的母亲表示,那天,她们并没有协商好怎么处理。

  “我让她看了奶粉是不是高温产物,她也说可能不是,问她是什么东西,她又说不清楚。”龚女士的母亲说,那天,业务员甚至表示,这可能是奶粉开罐后,她们自己掉进去的。这一说法让龚女士和她的母亲都十分气愤。

  “这个是给小孩子吃的,我们肯定会特别小心,如果是我们自己弄进去的,肯定立马就拿出来了,也不会找厂家的麻烦。”龚女士说。

  厂方表示可以退货,消费者希望厂方检测黑色块状物

  在与业务员沟通失败后,龚女士也打过厂方的电话,可是得到的仍是关于“高温产物”的解释。

  多次沟通后,龚女士得到这样一个解决方案:退一罐或者更换一罐。不过,龚女士并没有同意。

  龚女士说,让她纠结的不是奶粉是不是能够退货,而是奶粉中出现的黑色块状物,为此她希望厂方能够对奶粉或者奶粉中的黑色块状物进行检测。

  “一罐奶粉就348元,如果检查出来没有什么问题,那我不换接着喝也没有关系。”龚女士说,她这个要求并没有得到厂方业务员的同意。

  “业务员说,因为奶粉已经开罐了,即使厂方要检测,,也是检测同批次的产品,如果我们要检测奶粉,只能自己拿去检测。”龚女士说,后来厂方表示可以退换2罐奶粉,但她没有同意,“我们就想知道这个黑色块状物是什么,对小孩子有没有影响,就这么简单。”

  母婴店称他们只是起到一个中介的作用

  随后,记者陪同龚女士来到了健婴坊母婴生活馆,店长王红表示龚女士购买的这款奶粉是从英国原装进口的,针对的就是湿疹和腹泻的婴儿。

  “奶粉里有时会有黑色的高温产物,以前也有人反映过,我们跟顾客解释一下也就没事了。”在看过龚女士提供的黑色块状物后,王红说,“这个确实不像高温产物,这样的情况,我们以前没有碰到过。”

  王红说,作为母婴店,只能在消费者和厂方之间起到一个中介的作用,“我们都是和业务员直接联系的,每罐奶粉上面也有业务员和厂方的联系方式,消费者可以直接联系业务员,也可以把要求告诉我们,再由我们反映到厂方去”。

  不过,王红表示,因为业务员并不在黄岩,所以要求她过来会有些困难。

  厂方业务员说,可能是二次污染,无法对其做检测

  记者根据龚女士提供的联系方式,联系上了纽康特奶粉在台州的业务员周女士。周女士表示确实有这样的事情,而之前也是她过来查看龚女士的奶粉。

  “我们的生产工艺都是封闭的。”周女士说,如果奶粉里面有黑色异物,那就只有两种可能性,“要么是高温产物,要么是二次污染。”

  不过,虽然看过奶粉里的黑色块状物,周女士也表示她无法确定这个黑色块状物究竟是什么物质,“如果是高温产物,手一捏就会碎的,但是她那个是硬的”。

  既然不能确定为高温产物,那么厂方能否对该黑色块状物进行检测呢?对此,周女士表示,奶粉已经开罐,他们无法对其进行检测,“这个都是有规定的”。不过,周女士说,之前协商时,他们就已经表示龚女士能够退款或更换奶粉。

  周女士表示:“我们的奶粉质量肯定是没有问题的,如果消费者觉得质量有问题,可以自己拿去检测,检测结果出来后再来跟我们协商。”

本文转自:温州网


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