帮人代购奶粉,没想到客户吃完奶粉提出售假投诉,最终代购商户为这单利润400元的买卖赔付了1万元。这是横溪市场监管所最近处理的一起代购新西兰进口奶粉涉嫌假冒投诉。
投诉者师某是云龙镇某母婴店老客户。去年起,应师某要求,店主向其上级经销商代购一款新西兰进口奶粉,每次按需进货,每罐赚取差价100元。然而,师某4罐奶粉快吃完时,发现罐底贴了一张二维码标签,撕掉标签发现,罐上喷绘有商品的生产日期、保质期、物流单号等条码信息,但保质期和物流单号已被人工刮花。
师某瞬间慌了神:难不成这商品是假的?再查看其他几罐奶粉,都是一样的情况。于是师某又登录该品牌奶粉微信公众号查询,其中也介绍了条码信息被刮花的产品可能属假冒伪劣的信息。
奶粉已经吃了,说不定对孩子身体已经造成伤害。师某找到母婴店,要求对儿子进行全身检查,并对剩余的小半罐奶粉送第三方检测,确认相关营养成分是否达标、有无不良成分,根据检查、检测结果再要求商家作出赔偿。
横溪市场监管所在接到投诉后开展了核查。母婴店提供的商品相关进货凭证、进口报关单均表明商品来源合法可溯,但其销售的商品标签确实存在信息不全问题,侵犯了消费者的权益。经工作人员多次调解,母婴店最终向顾客作出了1万元的赔偿。同时,母婴店因违反《食品安全法》对于食品标签的规定,还将面临相应的行政处罚。
对此,专业人士提醒消费者,包装信息十分重要,需要查看是否完好无损,尤其生产日期、保质期和生产批号等信息是否完整;经营者要落实主体责任,对食品的进货查验,不但要做好索证索票工作,还要做好实质上的产品查验,保证产品包装、标签符合法律要求,降低自身法律风险。