“零售快消品和线下茶饮门店在经营上有着很大的差异。”在王贵看来,相较于快消渠道,线下门店运营成本较高,包括人工、房租等。但茶饮品类作为社交属性的产品,场景化打造至关重要,能够让消费者直观的感受产品品质和特点,成为提升消费体验的重要一环。
为了避免隔行如隔山的问题,完达山将茶饮业务交给了专业的人。据王贵介绍,为更好地满足新消费需求,完达山从传统的销售渠道中分离出来新零售事业部,使其独立运作,目前新零售事业部主要包括线上液奶电商、线上奶粉电商以及线下连锁门店三大板块。此种模式不仅能够使线下连锁店的运营效率更高,还能够使各个板块之间起到相互促进带动的作用。同时,乳此新鲜具有专业的茶饮研发团队,持续开发新产品,例如乳此新鲜在端午节期间推出了牛奶罐头、手工酸奶、乳臻雪糕等新品。
的确,茶饮行业入局者不断,市场加速洗牌,即便是专业选手如茶颜悦色、乐乐茶都曾出现多门店关闭的情况,激烈的市场竞争从一定程度上“督促”着品牌不断迎合主流消费群体需求。在业内人士看来,相较于此前的业务,跨界者更是面临着经营理念、供应链、管理等方面所提出的新诉求,凭借自身资源优势进一步探索品牌如何永葆活力才是永恒课题。