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奶粉作为宝宝的口粮，最重要的一点就是安全性。市民胡女士的女儿13个月大了，在1个多月时，她就开始喝品牌为爱他美的奶粉。可最近胡女士在给女儿冲泡奶粉时吓了一跳：奶粉中竟出现了疑似虫子腿的异物。怀疑奶粉有问题和对赔偿有疑惑的胡女士特意向本报新闻热线0553-3838110反映了此事。

　　宝宝拉肚子并过敏 消费者怀疑和奶粉异物有关

　　据胡女士介绍，她女儿喝的爱他美奶粉一直是在欧尚超市花津路店买的。2月中旬时，她打开家中白金版6—12月龄2段奶粉的最后一罐时，发现奶粉中有黑色毛絮状的异物。当时她就拍了照片反馈给欧尚超市花津店里该奶粉的产品顾问，产品顾问让其拨打总服务电话。可因对方说奶粉包装已不全，此事便不了了之，没再追究。让胡女士没想到的是，3月2日，她打开12—36月龄3段奶粉时，其中竟然出现了疑似虫子状的异物，再往里扒拉下竟然还有异物疑似虫子腿。

　　胡女士表示，她的女儿自2月下旬开始拉肚子，且全身多处长包，医生判断是过敏，可停掉了辅食，依然不见好转。看到奶粉，再想起女儿拉肚子的种种，怀疑奶粉有问题的胡女士又焦急又气愤，3月3日上午便从老家回芜来到欧尚超市花津店。胡女士告诉记者，当天中午前超市方只劝她退掉奶粉，厂家一直没有出现。为此她特意拨打了市长热线，下午弋江区市场监督管理局相关人员来到现场，生产企业的一位销售代表、欧尚超市相关负责人才和她进行了当面协调。可当天赔偿并未谈妥。后来，又到弋江区市场监督管理局进行再次协调。“超市的一位女负责人表示，一罐2段奶粉加上一罐3段奶粉，总共会给予我6倍赔偿，其中4倍由厂家出，2倍由她个人承担。”胡女士有些不解，为何在超市买的奶粉，要由个人来承担？另外奶粉到底是不是有质量问题？

　　听到胡女士的反映后，昨日上午，记者特意陪同胡女士来到欧尚超市花津店了解情况。在店内爱他美奶粉专柜，记者发现已没有任何白金版奶粉，产品顾问表示该奶粉正在盘存期间，要到3月8日才能重新进货。现场，胡女士拨通了承诺赔偿的姜（音）姓负责人电话，可该位负责人得知记者身份后拒绝接受采访。当记者一行辗转来到超市办公区域时，保安部鲍经理表示店长以及相关经理都不在店内，他会反映情况后给记者一个反馈。他认为，一般厂家赔偿会比较漫长，有经理表示愿意个人垫付赔偿，也是为了缩短赔付时间。昨日下午3点多，鲍经理给记者打来电话表示，据他了解，早在3月5日超市方和消费者已经达成和解，双方都同意6倍赔偿的方案，而且3日内会赔付。

　　奶粉已寄往上海检测  销售方可先行赔付

　　奶粉中到底是什么异物？是否存在质量问题？如何进行赔偿？记者将此反映到弋江区市场监督管理局。负责处理此事的一位钱姓负责人介绍，胡女士没有提供有异物的2段奶粉，带到现场的爱他美白金版3段奶粉中的确有不同于正常奶粉的异物，但不能确定就是虫子腿。为此，市场监督管理局要求欧尚超市花津店提供了该奶粉的检验合格证和进口产品报关单，并计划对同一批次的奶粉进行抽检。可是由于白金版奶粉已于2月23日断货，目前还无法进行抽检。同时，钱姓负责人介绍，该奶粉的生产企业是上海的一家进口商，芜湖无管辖权，目前他们已将奶粉寄往上海的食品药品监督部门，期望能进一步调查和检测。

　　至于赔偿问题，钱姓负责人表示，根据《消费者权益保护法》，如果消费者对所购买的产品有异议，有权直接向销售方要求进行先行赔付。所以此次调解，在生产企业不在芜湖的情况下，市场监督管理局要求欧尚超市花津店先和消费者达成协议、进行赔付，后续再由超市向厂家索要赔偿。“我是6日晚上接到了超市相关负责人的电话，说双方已经同意1赔6的赔付比例，至于谁来赔、是否签订了协议，我还不太清楚。”该位负责人表示，和解协议可以双方私自签，也可以在市场监督管理局的见证下签。另外，目前奶粉中为何出现异物、质量是否有问题还未检验有结果，这个协议可以是个一次性协议，不再追究质量赔偿；也可以就目前的损失达成协议，如果奶粉真有质量问题，再继续追究赔偿。

　　昨日傍晚，胡女士向记者表示，记者采访后，欧尚超市花津店相关负责人通知她6倍赔偿将全部由厂家承担，她可以于3月7日到超市拿赔偿金、签署协议。胡女士是否能如约拿到赔偿金？胡女士反映的奶粉到底为何会有异物？是否有质量问题？本报也会继续关注。（图片由胡女士提供）记者 芮娟

　　来源：大江晚报

　　（责任编辑 杨明媚）