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屡现质量问题

3月9日晚，有一位周姓消费者在微博平台发布消息称，在近期购买的飞鹤星飞帆奶粉中发现异物。

消费者在微博上公开奶粉中有不明物体。

氢财经联系到周先生，就此事做了进一步了解。

据悉，不久前周先生在济南市历下区龙湖天街永辉超市，为家中的孩子购买了飞鹤星飞帆奶粉。连续食用了几天后，3月9日周先生在为孩子冲泡奶粉时，不经意间从这罐星飞帆奶粉中挖出了一个条形黑色异物。

当下，周先生异常生气，第一时间在微博上发布了该消息，并一同@济南123435@FM1031济南交通广播。

随后，飞鹤有关部门主动联系到周先生，在听取了周先生的相关描述后表示，此异物可能是乳糖焦化所致。

为此，周先生主动将该异物提交给飞鹤方面进行检验。

在检验后，飞鹤方面也承认，此异物不是乳糖焦化，而是不明污染物。

周先生很生气，他对氢财经表示称：“我们就是看重了飞鹤星飞帆的高端定位，即使价格很高，我们也愿意支付，图得就是孩子食用安心。现在，孩子都喝了好几天了，却发现奶粉里面有异物，我们做家长的心里，真不是滋味。”

目前，周先生在与飞鹤方面保持进一步的沟通。

无独有偶，就在本月早些时间，微博平台上同样有消费者爆料称，在购买的飞鹤淳芮奶粉中居然发现了鸡毛，而且连续两天厂家对未对此时进行反馈。

氢财经尝试联系该消费者了解相关情况，暂时未果。并且也将这些情况联系飞鹤了解实情及处理进展，截自发稿仍未获回复。

何谈高端

据氢财经了解，飞鹤作为国内高端婴幼儿奶粉第一品牌，旗下众多高端奶粉产品的国内市场占有率高达69.8%。

就在刚刚过去的2020年，飞鹤全面升级了已有的超高端明星产品星飞帆，并创新推出了助力宝宝眼脑发育的高端婴幼儿配方奶粉淳芮有机新品，易于消化吸收的高端婴幼儿配方奶粉妙舒欢新品，以及面向儿童配方奶粉市场的茁然新品。

但飞鹤高端产品星飞帆、淳芮连起码的质量问题都难以保障，这势必将会使消费者对飞鹤的高端定位产生严重的怀疑。

多年来，飞鹤奶粉以一句“更适合中国宝宝体质”的经典广告词，在广大消费者心中留下了深刻的印象。

高端价格定位以及成功的品牌营销战略，推动了飞鹤业绩的高速增长。

2016年至2019年，飞鹤的营收分别为37.24亿元、58.87亿元、103.92亿元及137.22亿元，净利润分别达到4.06亿元、11.60亿元、22.42亿元及39.35亿元。

2020年上半年，飞鹤营收为87.07亿元，同比2019年58.92亿元增长48%。其中，飞鹤高端婴幼儿配方奶粉实现营收67.73亿元，同比去年同期39.16亿元增长73%。高端婴幼儿配方奶粉收入占总营收的比重从2019年中期的66.5%提升至2020年中期的77.8%，成为飞鹤收入增长的主要引擎。

就连飞鹤董事长冷友斌在接受媒体采访时都直言不讳地表示，飞鹤奶粉价格全世界最贵。

但是，飞鹤奶粉的“贵”，是贵在了营销成本上。数据显示，飞鹤2020上半年营销费用达21.97亿元，是主流奶粉品牌中营销投入最高的。其营销费用占总营收比重为25.2%，较2019上半年15.53亿元的营销费用同比增长了41.4%。

除了章子怡的常年高价代言外，2020年飞鹤还重金邀请男演员吴京加盟，继续加大广告费用的支出。

而相较于高额的营销费用，飞鹤的研发投入少得可怜。数据显示，2018年、2019年,飞鹤的研发投入分别为1.09亿元、1.71亿元，所占营收比例仅为1.04%和1.24%。

据相关人士预测，即使在飞鹤连续推出高端新品的2020年，飞鹤的研发投入比也不会很高。

归根结底，飞鹤紧紧抓住了中国家长的消费心理。面对相关知识的缺失，中国家长将心中放心奶粉简单定义为：第一，贵的；第二，知名度高的、大家都在用的。

而这一切，飞鹤用大额营销费用的支出就可以办到。同时，飞鹤又可以打造高端定位，将营销费用转移至奶粉的高售价之中。

但如果质量问题频出的话，高端之路是否能够长久？